Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne pop-advent.com, exploitée par :

• Lunore
• Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden, Pays-Bas
• E-mail : info@pop-advent.com
• Téléphone : +31 6 23 54 25 41

En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes CGV. La boutique est hébergée sur la plateforme e-commerce Shopify.

Article 1 – Clients

Nos produits sont destinés aux consommateurs majeurs. En passant commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou agir avec l'accord d'un représentant légal. Toute utilisation du site à des fins illégales ou frauduleuses est interdite.

Article 2 – Produits

Nous décrivons et présentons nos produits avec le plus grand soin. Les photos et couleurs sont aussi fidèles que possible, mais l'affichage peut varier légèrement selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous en informons immédiatement et vous remboursons intégralement.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison en France est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais les commandes déjà validées ne sont pas concernées. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contactons avant l'expédition et vous pouvez alors annuler votre commande sans frais.

Article 4 – Commande

Le contrat est conclu au moment où vous validez et payez votre commande. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur ; dans ce cas, tout montant payé vous est intégralement remboursé.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée, au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont pas conservées par nos soins.

Article 6 – Livraison

Nous livrons en France, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées en 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminées en 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les détails figurent dans notre politique de livraison.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Nous allongeons ce délai à 30 jours à compter de la livraison. L'étiquette de retour est incluse gratuitement dans votre colis, aucuns frais de restockage ne sont appliqués et le remboursement intervient sous 7 jours après réception du retour. Les échanges sont acceptés. Pour exercer ce droit, il suffit de nous envoyer une déclaration claire par e-mail à info@pop-advent.com. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Article 9 – Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site ou de dommages indirects. Cette limitation ne s'applique pas aux droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client par e-mail à info@pop-advent.com (méthode de contact préférée), par téléphone au +31 6 23 54 25 41, via le chat en direct sur notre site ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures et recherchons toujours une solution à l'amiable.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous résidez habituellement (notamment le droit français de la consommation). En cas de litige, vous pouvez également recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation ou saisir la juridiction compétente.

Article 14 – Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.