Politique de confidentialité

Chez pop-advent.com, la protection de votre vie privée est essentielle. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

• Entreprise : Lunore (exploitant de pop-advent.com)
• Adresse : Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden, Pays-Bas
• E-mail : info@pop-advent.com
• Téléphone : +31 6 23 54 25 41

Données que nous collectons

• Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, retours et échanges.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte complets.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, fuseau horaire et données d'utilisation du site.
• Communications : informations que vous nous transmettez via e-mail, chat en direct ou formulaire de contact.

Finalités et bases légales

• Traiter, expédier et livrer vos commandes, et gérer les retours (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et assurer le service client (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Sécuriser notre site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
• Améliorer notre site et votre expérience d'achat (intérêt légitime).
• Vous envoyer des offres et actualités, uniquement si vous y avez consenti (consentement).

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires nécessaires à nos services :

• notre plateforme e-commerce Shopify ;
• nos prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• nos prestataires techniques, d'analyse et de marketing, dans la limite de votre consentement.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences, faire fonctionner le panier, mesurer l'audience et, avec votre accord, afficher des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement via la bannière cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (comme Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment pour la gestion de votre commande, le respect de nos obligations légales (par exemple, la conservation des pièces comptables) et la résolution d'éventuels litiges.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés (SSL) et traités par des prestataires certifiés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple, en vous désinscrivant de notre newsletter).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@pop-advent.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas).

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que de telles données nous ont été transmises, nous les supprimons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• Lunore – Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden, Pays-Bas
• E-mail : info@pop-advent.com
• Téléphone : +31 6 23 54 25 41